Perguntas e respostas
Oferecemos combinações de tomadas completamente cabladas, em conformidade com a norma IEC 61439. No caso de combinações de tomadas parcialmente cabladas, a pessoa que completa a cablagem é considerada o fabricante e, como tal, é obrigada a testar a combinação de tomadas de acordo com a norma IEC 61439.
Sim. Na página detalhada dos produtos está disponível uma ficha de dados para download para cada combinação de tomadas padrão. No caso de soluções específicas, o cliente recebe um esquema de montagem e um diagrama de circuitos elétricos juntamente com o texto do produto.
Agradecemos que não faça quaisquer deduções por iniciativa própria.
Pode enviar a sua nota de débito para o seguinte endereço: vi@MENNEKES.de
Indique o motivo e/ou a base do débito (número de orçamento, compra anterior, etc.), bem como os seus dados de referência (número de encomenda ou número da fatura)
Sim, nas tomadas, fichas e conectores de 63 A e 125 A isso é possível através de um denominado contacto piloto ou PKS (interruptor de contacto piloto). (Tenha em atenção o índice "P" no número de artigo)
Contacto piloto: no interior encontra-se um casquilho adicional, que usa o pino existente de série na ficha de contacto para estabelecer uma união retardada.
Contacto PKS: aqui encontra-se um interruptor no interior. Neste caso, trata-se de um contacto normalmente aberto sem potencial, que é acionado mecanicamente de forma retardada através do pino existente na ficha.
Em ambos os casos, essa opção tem de ser solicitada no ato da encomenda, uma vez que a modificação posterior não é possível.
Em alguns tipos de tomadas de 16 A e 32 A existe a possibilidade de montar um bloco de interruptores auxiliares: ref.ª 41000 (modificação posterior possível). As fichas em questão estão indicadas no catálogo da MENNEKES.
Os nossos produtos têm diferentes códigos IK. Poderá solicitar à sua pessoa de contacto na MENNEKES o código IK correspondente ao número de artigo em questão.
Antes de devolver a mercadoria, contacte-nos através de 1-VIS(at)mennekes.de para nos comunicar o seu pedido de devolução.
Para verificar o seu pedido, necessitamos dos dados seguintes:
- Número de artigo
- Quantidade
- Número de referência (número da guia de transporte ou da fatura)
- Motivo de devolução
Desde que a devolução seja possível, receberá um número de devolução, bem como todas as demais informações sobre o processo de devolução. Depois de inspecionarmos a mercadoria devolvida, emitiremos uma nota de crédito de acordo com as nossas condições de devolução.
A maioria dos documentos técnicos está disponível para download na nossa página da Internet.
Os diversos certificados, incluindo os certificados DIN ISO, entre outros, estão disponíveis nas hiperligações seguintes:
Todos os outros documentos técnicos podem ser encontrados do seguinte modo:
- Digite o n.º de artigo pretendido no campo de pesquisa da página inicial
- Abre-se uma janela com o n.º de artigo correspondente
- Clique no produto
- Nessa página poderá então selecionar e descarregar o documento em questão
- Além disso, os dados também podem ser consultados diretamente na página da Internet do respetivo grossista
Todos os demais certificados, homologações, dados e/ou declarações podem ser obtidos mediante pedido enviado para vi@MENNEKES.de
Os produtos da MENNEKES são vendidos através do canal de distribuição multifaseado.
- Compra enquanto cliente final: através do especialista em instalações elétricas da sua escolha
- Compra enquanto especialista em instalações elétricas: através do grossista de material elétrico da sua escolha
- Compra enquanto grossista de material elétrico: online através do procedimento EDI; em casos excecionais por e-mail para vi@MENNEKES.de ou por fax para +49 2723 41-300
- Enquanto cliente final, contacte o seu grossista para consultas de stock
- Envie eventuais alterações/cancelamentos de encomendas para vi@MENNEKES.de, indicando o número de encomenda, o número de artigo e a data de encomenda
- As encomendas estão sujeitas às nossas Condições Gerais de Venda
Nas páginas detalhadas dos produtos, disponibilizamos ficheiros STEP para download para alguns produtos. Para os restantes produtos, os ficheiros STEP estão disponíveis mediante pedido.
Os nossos produtos são comercializados através do canal de distribuição de três fases. Os produtos da MENNEKES podem ser adquiridos através dos nossos revendedores e grossistas de material elétrico. Encontre aqui os nossos revendedores mais próximos de si.